Reklamace a vrácení
Reklamace a vrácení zboží se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotřebitele. Reklamované zboží může být předáno osobně v prodejně nebo přepravní službou.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. Smyslem této lhůty je, abyste si zboží mohli prohlédnout a posoudit tak, jak byste to učinili v kamenné prodejně, tedy zboží rozbalit, prohlédnout a zkontrolovat jeho provedení. 14denní lhůta není časově omezeným zapůjčením zboží. Vracejte proto zboží kompletní, nepoužité, čisté, pokud možno v původním obalu a s původními etiketami. Pokud s ním nakládáte nad rámec toho, co je k seznámení s jeho vlastnostmi nutné (například v něm vaříte nebo grilujete, zboží je opotřebené či chybí etiketa), odpovídáte za snížení jeho hodnoty a my jsme oprávněni započíst svůj nárok na náhradu, případně i nutné náklady na uvedení zboží do původního stavu, proti vrácené kupní ceně. Vrácená částka pak nemusí být plná; její výše se posuzuje individuálně podle stavu, v jakém zboží obdržíme zpět.
Reklamované nebo vracené zboží zasílejte nejlépe po předchozí telefonické nebo e-mailové dohodě na adresu:
Grilování CZ s.r.o.
Vilémov 298
582 83 Vilémov u Golčova Jeníkova
Telefon: +420 608 512 393 (Po - Pá, 8 - 17 h)
E-mail: reklamace@grilovani.cz
Pro odstoupení od kupní smlouvy v zákonné 14-denní lhůtě i pro uplatnění reklamace použijte vzorové formuláře, který si můžete stáhnout na odkazech níže. Vyplněný formulář přiložte k zásilce - nebude-li vyplněný formulář k zásilce přiložen, bude zásilka odeslána zpět na adresu odesílatele.